Reservation Hotel 22/23

Mata kuliah ini membahas tentang: (1) Operasional Reservasi Hotel (2) klasifikasi reservasi dan status reservasi kamar (3) prosedur memutuskan tipe kamar yang ditawarkan kepada tamu (4) komponen harga kamar hotel & strategi yielding (5) status kamar (6) prosedur reservasi kamar hotel (7) Perubahan reservasi (amend the booking) dan tata cara over booking (8) Pembatalan reservasi dan tamu no-show (9) istilah yang digunakan dalam reservasi (10) sistem reservasi dan manfaatnya (11) sumber reservasi (reservation sources) dan riwayat tamu (12) prinsip teknik menjual produk hotel (13) proses pembayaran reservasi kamar (14) laporan yang dibuat bagian reservasi